Algemene Voorwaarden
Soul Beyoutiful Online Kindercoach
E-mail: info@soulbeyoutiful.nl
KvK: 96596791
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Praktijk Soul Beyoutiful Online Kindercoach.
Artikel 1 – Definities
Onder "de praktijk" wordt verstaan de eenmanszaak Soul Beyoutiful.
Onder "opdrachtgever" wordt verstaan de ouder(s) en/of verzorger(s) die een overeenkomst aangaan.
Onder "cliënt" wordt verstaan het kind of de jongere van 4 t/m 17 jaar waarvoor coaching wordt afgenomen.
Onder "coaching" wordt verstaan alle vormen van begeleiding, coaching en ouderbegeleiding.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, trajecten, sessies en overige dienstverlening van Praktijk Soul Beyoutiful Online Kindercoach.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Doel van de dienstverlening
Praktijk Soul Beyoutiful biedt begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, zelfvertrouwen, weerbaarheid, sociale vaardigheden en emotionele ontwikkeling. Online kindercoaching is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Artikel 4 – Kennismakingsgesprek
Een kennismakingsgesprek van ongeveer 10 minuten is kosteloos en vrijblijvend.
Tijdens dit gesprek wordt beoordeeld of coaching passend is en welk traject het beste aansluit bij de hulpvraag.
Artikel 5 – Intake en trajectkeuze
Voor individuele trajecten vindt een betaalde intake plaats.
Praktijk Soul Beyoutiful behoudt zich het recht voor om een traject te weigeren indien coaching niet passend wordt geacht.
Artikel 6 – Toestemming van ouders/verzorgers
Voor deelname aan coaching is toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders/verzorgers.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze toestemming.
Praktijk Soul Beyoutiful Online Kindercoach kan hier bewijs van opvragen.
Artikel 7 – Betaling
Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
In overleg kan een betalingsregeling worden getroffen.
Bij uitblijven van betaling kan Praktijk Soul Beyoutiful de dienstverlening opschorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 8 – Annulering en no-show
Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd.
Bij afwezigheid zonder tijdige afmelding wordt de sessie in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht of een naar het oordeel van Praktijk Soul Beyoutiful Online Kindercoach geldige reden.
Bij herhaaldelijk niet verschijnen kan het traject worden beëindigd.
Artikel 9 – Ziekte van cliënt
Bij ziekte van het kind wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden. In overleg wordt een nieuwe afspraak ingepland.
Artikel 10 – Ziekte of verhindering van coach
Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden van de coach wordt een afspraak kosteloos verplaatst. Voor niet geleverde diensten worden geen kosten in rekening gebracht.
Indien voortzetting van een traject niet mogelijk blijkt, worden reeds vooruitbetaalde bedragen voor niet geleverde diensten terugbetaald.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
Praktijk Soul Beyoutiful Online Kindercoach behandelt informatie die tijdens sessies wordt gedeeld vertrouwelijk.
Kinderen krijgen de ruimte om vrijuit te spreken.
Niet alle inhoud van gesprekken wordt automatisch met ouders gedeeld.
Wel worden relevante voortgang, observaties en aandachtspunten besproken wanneer dit in het belang van het kind is.
Artikel 12 – Uitzonderingen op vertrouwelijkheid en veiligheid
Vertrouwelijkheid kent grenzen.
Wanneer er signalen zijn van mishandeling, verwaarlozing, misbruik, ernstige strafbare feiten, suïcidaliteit, zelfbeschadiging of andere situaties waarin de veiligheid van het kind of anderen mogelijk in gevaar komt, kan Praktijk Soul Beyoutiful Online Kindercoach passende stappen ondernemen.
Indien noodzakelijk kunnen ouders, hulpverleners of bevoegde instanties worden geïnformeerd.
Waar mogelijk wordt dit vooraf besproken.
Artikel 13 - Diagnoses en Specialistische Hulp
Kinderen met aandoeningen zoals ADHD, ASS, hoogbegaafdheid of hoogsensitiviteit zijn welkom, mits coaching aansluit bij hun hulpvraag.
Praktijk Soul Beyoutiful Kindercoach online stelt geen diagnoses.
Indien specialistische diagnostiek of behandeling nodig is, kan er een doorverwijzing naar geschikte zorg plaatsvinden.
Artikel 14 - Grenzen van de Dienstverlening
Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach biedt geen crisisopvang, psychiatrische behandeling, psychotherapie, medische zorg of begeleiding in strafrechtelijke trajecten.
Bij ernstige problematiek wordt aangeraden om passende specialistische hulp in te schakelen.
Artikel 15 - Foto-, Video-, Geluid- en Beeldmateriaal
Het is niet toegestaan om foto's, video's, geluidsopnames of ander beeldmateriaal te maken. Aantekeningen met pen en papier zijn wel toegestaan.
Artikel 16 - Medische Informatie en Noodcontacten
Ouders en verzorgers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante medische informatie, bijzonderheden en noodcontactgegevens.
Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking.
Artikel 17 - Klachtenregeling
Klachten worden bij voorkeur eerst rechtstreeks besproken met Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, wordt samen naar een passende vervolgstap of onafhankelijke ondersteuning gezocht.
Artikel 18 - Aansprakelijkheid
Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of beslissingen die ouders, verzorgers of cliënten nemen naar aanleiding van coaching.
Elke aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald.
Artikel 19 - Privacy en AVG
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Een aparte privacyverklaring maakt integraal deel uit van de dienstverlening.
Artikel 20 - Intellectueel Eigendom
De werkvormen, materialen, documenten, teksten en oefeningen van Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach blijven eigendom van de praktijk en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.
Artikel 21 - Overmacht
Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortvloeien uit omstandigheden buiten haar controle, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, storingen of andere vormen van overmacht.
Artikel 22 - Slotbepalingen
In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Praktijk Soul Beyoutiful online Kindercoach op een redelijke en billijke manier.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.