Algemene Voorwaarden
SoulBeyoutiful – ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96596791.
Op alle coaching- en mediumconsulten zijn de onderstaande voorwaarden en regels van toepassing.
Verantwoordelijkheden van de Coach en Medium
De coach en medium is gehouden aan een strikt beroepsgeheim. Dit houdt in dat informatie die door de cliënt wordt gedeeld, niet zonder expliciete toestemming wordt gedeeld met derden. Dit geldt wederzijds: de cliënt mag op geen enkele wijze beeldmateriaal (foto’s of video-of bandopnames) vastleggen of publiceren. Hierop rust een boete van 10.000 euro.
Het maken van persoonlijke aantekeningen met pen en papier is door de cliënt voor eigen gebruik toegestaan.
De coach en medium behandelt de gegevens van de cliënt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
De coach en medium dient de cliënt duidelijk te informeren over het doel van het vastleggen van gegevens, de wijze van verwerking, het gebruik ervan door anderen en eventuele verstrekking van gegevens aan derden.
Overleg over de cliënt met derden (telefonisch, schriftelijk of per e-mail) vindt uitsluitend plaats met voorafgaande toestemming van de cliënt.
De coach en medium is verplicht zich in te spannen om verlichting te bieden, situaties draaglijker te maken en zo mogelijk bij te dragen aan het oplossen van problemen. Hierbij geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De cliënt blijft verantwoordelijk voor de uitwerking en gevolgen van de coaching of medium consult, zowel positief als negatief.
Het is de verantwoordelijkheid van de coach of medium om tijdens of na de kennismaking/intake een heldere vraagstelling van de cliënt te formuleren. Indien de cliënt besluit door te gaan, stelt de coach een behandelplan op. Dit plan wordt tijdens de coaching vastgesteld akkoord bevonden en evaluatie vindt plaats tijdens de coaching.
De coach stelt ter goedkeuring en/of ondertekening van de cliënt de algemene voorwaarden vast en beschikbaar aan de cliënt. Deze overeenkomst kan door de coach worden beëindigd bij zwaarwegende redenen, zoals agressief of onheus gedrag, het niet meewerken aan de behandeling, herhaaldelijk niet betalen, of wanneer de coach van mening is niet langer de benodigde begeleiding te kunnen bieden.
Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden is de coach of medium verplicht de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en de mogelijkheid te bieden een nieuwe afspraak in te plannen.
Indien coaching of mediumconsulten niet langer passend zijn, draagt de coach zorg voor een verwijzing naar een andere therapievorm of begeleiding.
Verantwoordelijkheden van de Cliënt
De cliënt verstrekt, naar beste weten, alle relevante informatie en verleent de benodigde medewerking aan het proces.
De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens die door de coach als noodzakelijk worden aangeduid tijdig en naar waarheid worden verstrekt.
De cliënt is verantwoordelijk voor eventuele negatieve gevolgen die voortvloeien uit het achterhouden van belangrijke informatie, zoals medische gegevens of andere relevante informatie.
Na de kennismaking/intake neemt de cliënt een vooraf afgesproken sessie af. De transformatie coaching en het medium consult is niet bedoeld om een diagnose te stellen inzake medische problemen. Het vervangt ook geen medische zorg of professionele psychologische zorg. Het is bij uitstek geschikt om naast de reguliere gezondheidszorg te functioneren en niet in plaats daarvan.
De cliënt realiseert zich dat er geen sprake is van een resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting van de zijde van Petra transformatiecoach en erkend medium van Soulbeyoutiful
Indien de cliënt verhinderd is, dient een afspraak minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. De tijd waarop het bericht wordt ontvangen geldt als moment van annulering. Bij het niet tijdig annuleren worden kosten in rekening gebracht, zoals vastgelegd onder de betalingsvoorwaarden.
Betalingsvoorwaarden
Soul Beyoutiful hanteert twee verschillende tarieven: één voor coaching en één voor mediumconsulten.
De betaling dient voorafgaand aan elke sessie te worden voldaan en zichtbaar te zijn op de bankrekening. Bij de bevestiging van een afspraak ontvangt de cliënt een factuur inclusief betaalmogelijkheid via e-mail, telefoon of post.
In uitzonderlijke gevallen kan de factuur achteraf worden voldaan. Dit wordt vooraf overeengekomen en schriftelijk bevestigd door de coach via e-mail.
Bij het niet voldoen van betalingen binnen de gestelde termijn raakt de cliënt in verzuim. De coach is gerechtigd een extra bedrag van € 15 per termijn in rekening te brengen bij te late betaling.
De coach en cliënt dienen de schade aan het coachproces als gevolg van betalingsachterstand zoveel mogelijk te beperken.
Bij betalingsachterstanden behoudt de coach of medium zich het recht voor om verdere consulten of sessies op te schorten totdat de cliënt aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Annulering binnen 48 uur voorafgaand aan een sessie resulteert in de volgende kosten:
Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte): 40% van het sessietarief wordt in rekening gebracht. Let op: een andere afspraak wordt niet beschouwd als overmacht.
Bij annuleringen anders dan door overmacht: 90% van het sessietarief wordt in rekening gebracht.
Bij het volledig niet annuleren en niet verschijnen op de afspraak wordt 100% van het sessietarief in rekening gebracht.
De financiële administratie, inclusief agenda’s, wordt door Soul Beyoutiful bewaard voor een minimale termijn van zeven jaar.
De cliënt is op de hoogte van de vertrouwelijkheid van de informatie en zal de informatie die in de praktijk besproken wordt niet met derden delen. Uitzonderingen kunnen voorkomen, als het gaat om de wettelijke verplichting voor hulpverleners (als de veiligheid in het geding komt of als de cliënt alarmsymptomen vertoont). In dat geval is Petra verplicht om de huisarts of andere specialisten in te schakelen. Dit gebeurt altijd met medeweten van de cliënt. De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier. De cliënt is volledig op de hoogte van de kosten van de behandeling á € 99 of € 66 incl. vrijgesteld btw, welke niet in aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekeraar. Cliënt draagt zorg voor tijdige betaling na ontvangst van het betalingsverzoek. De cliënt is altijd zelf verantwoordelijk voor haar of zijn gezondheid en realiseert zich dat het resultaat van de behandeling onder meer afhankelijk is van haar/zijn eigen bereidheid om naar zichzelf te kijken. Cliënt kan geen rechten ontlenen aan de resultaten die voortvloeien uit de behandeling. Behandelaar kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van resultaten of, hoe ondenkbaar ook, negatieve gevolgen die voortvloeien uit deze werkwijze. De diensten van Soul Beyoutiful werken met het onderbewustzijn dat laat zien wat op dat moment belangrijk is voor de ontwikkeling van de cliënt. Wanneer de cliënt nog niet de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, kan behandeling alleen plaatsvinden met toestemming van beide ouders of de wettelijke vertegenwoordiger(s). Daarvoor dient dit formulier uitgeprint en door beide ouders of de wettelijke vertegenwoordiger(s) getekend te worden. Het getekende formulier moet bij iedere afspraak overhandigd kunnen worden. Eventuele klachten worden eerst besproken met de behandelaar. Cliënt verklaart kennis genomen te hebben van deze voorwaarden, zie hiervoor de bijlagen toegevoegd. Client verklaart door op onze (online)afspraak te verschijnen dat cliënt akkoord gaat met de behandelingsovereenkomst, de algemene voorwaarden en privacyverklaring.
Client naam ondertekening